Reklamacje, zwroty i gwarancje w e-commerce i sprzedaży

Szkolenie pokazuje, jak odróżniać reklamację od zwrotu i gwarancji, pilnować terminów oraz odpowiadać na trudne zgłoszenia klientów bez eskalowania sporu.

Poznaj program i zapisz się

Dla kogo?

BOK, e-commerce, sprzedaż, serwis, logistyka, kierownicy sklepów.

Program szkolenia

  1. Jak kwalifikować zgłoszenia, jakie terminy kontrolować i jak formułować bezpieczne odpowiedzi.
  2. Drzewo decyzyjne, checklistę obsługi reklamacji, kalkulator terminów, wzory odpowiedzi.

Co zyskasz po szkoleniu?

Jak kwalifikować zgłoszenia, jakie terminy kontrolować i jak formułować bezpieczne odpowiedzi.

Materiały dla uczestników

Drzewo decyzyjne, checklistę obsługi reklamacji, kalkulator terminów, wzory odpowiedzi.

Kontakt w sprawie szkolenia

Zapytaj o szkolenie

Zostaw dane kontaktowe. Potwierdzimy dostępność terminu i odpowiemy na pytania organizacyjne.

Napisz lub zadzwoń

Lokalizacja

ul. Gdańska 4A, lok. 4B, 87-100 Toruń
poniedziałek - piątek: 9-16
Interesuje mnie
Administratorem Twoich danych osobowych jest Kancelaria Radców Prawnych Ciesielski i Partnerzy z siedzibą w Toruniu. Więcej informacji dotyczących przetwarzania danych osobowych znajdziesz w Polityce prywatności.
Zadzwoń teraz
Ładowanie mapy...